아마존 고객센터 이메일 주소 (계정 잠김으로 로그인을 못할 때)

아마존 계정이 여러가지 이유로 잠기게 되면

관련 문의나 고객센터 이용 자체도 힘들어진다.

 

내가 찾아봤을 때 모든 안내가 계정 로그인이 된다는 가정 하에 만들었더라 

그런데 계정에 로그인 자체가 안되면 아마존에 문의를 어떻게 하느냐!

 

계정이 잠겼다는 가정 하에 해결 방법이다.

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1. address-verification@amazon.com 으로 관련 서류를 보내고 상황을 설명한다.

설명이 장황하지 않아도 된다. 간단하게 보낼 것.

계정 주소와 서류가 정확하면 된다.

 

참고로 address-verification@amazon.com 말고 계정 확인 관련 주소로 

adressen-bestaetigung@amazon.de 로부터 메일도 받아봤는데 저기는 내가 답장을 보내면 자동적으로 수신거부가 되어 있다. 그냥 미국 대표 주소로 보내야 하는 듯.

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2. cs-reply@amazon.com 으로 관련 메일을 보낸다.

cs-reply는 아예 고객센터 메일 주소라서 오배송, 지연 배송, 반품, 환불 등 종합 고객센터 주소 같은 역할을 한다.

여기도 보내면 답장이 온다!

 

물론 계정이 잠겼다는 가정 하에서는 1번이 더 나은 선택.

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3. 제프 베조스에게 메일을 보낸다.

이거는... 진짜 하다보면 답답해서 찾은 방법인데

미국 레딧에서 이렇게 해서 계정이 풀렸다는 글을 봤다.

실제로 베조스는 자기 공개 메일주소가 있고, 여기에 오는 메일만 따로 처리하는 사람을 두었을 정도라고 한다.

 

제프 베조스 메일: jeff@amazon.com 

 

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계정이 잠기고 막히는 게 얼마나 사람들이 답답하면 이러겠지 마존아..답답허다