쿠팡 해외 구매대행 상품 보장환불된 경우, 쿠팡 확인 요청 및 보상 요청 방법

해외 구매대행 사업자건 사입 사입자건 솔직히 쿠팡은.... 오픈 마켓으로 좋은 곳인지... 잘 모르겠는 곳이다.

지금부터 그 이유를 설명하고자 한다.

 

쿠팡 제외 모든 판매사이트는 환불 요청이 온 경우, 판매자의 승인 절차가 있다.

이게 구매대행 업자에게 중요한 이유는 상품이 이미 비행기 타고 출고되었는데 환불 요청이 오면 승인할 수가 없기 때문이다(당연함/ 상식적임) 

---

내가 겪은 사건은

1. 구매자가 자기 개인통관고유부호를 제대로 기입하지 않음

2. 세관에 묶임 (-> 이러면 그 사람 연락처로 다 연락이 간다)

3. 한참 이따가 배송 지연으로 환불 요청함

4. 쿠팡이 10만원 미만 보장환불로 일괄 환불 처리함***

--> 이게 개빡치는 지점이다.

 

개인통관고유부호 입력은 구매자 몫이고 책임이라 구매자 귀책사유인데 갑자기 보장 환불됨.

나는 이미 한달 전에 비행기 출고까지 해서 배송비까지 다 낸 상황이었다..!!!!!!

(아니!! 요즘같은 상황에 환율도 얼마나 비싼데 이 미친 쿠팡 새끼들아!!!!)

---

이 글을 찾은 당신, 이런 경우입니까?

 

쿠팡 고객센터에 전화하니 정보통신법 어쩌구만 읊습니다. 전화해서 물어볼 필요도 없음. 

뭐라고 하냐면

 

1. 고객에게 연락해서 세관에 있으니 물건 받고, 이미 환불된 물건 값은 "재구매"로 처리하라고 함.

2. 연락 안 받으면 쿠팡 확인 요청 접수하라고 함. 

 

ㅎ...... 진짜 할말 많은데.. ㅎ.. 재구매 하라고 말하라구요? 애초에 니들이 니맘대로 환불 처리 안했음 됐잖아.

애초에 말도 안되는 정책 만들어서 진짜 쓸데없이 시간뺐고 있어 바빠 죽겠는데

 

자 얘네가 말하는 2번의 경우, 쿠팡 확인 요청 어쩌구 페이지 찾는데도 한참 걸렸다. 아래로 가세요.

---

쿠팡 확인 요청 접수를 하세요.

쿠팡확인요청은 무엇이며 어떻게 접수하나요? – 온라인 문의 (coupangcorp.com)

반품 접수가 된 시점으로부터 14일 이내 진행해야 합니다. 

---

해당 문의 등록 페이지 URL : 문의 등록 – 온라인 문의 (coupangcorp.com)

 확인 요청을 바로 접수하려면 위 URL로 바로 가기

여기서 접수 유형이 헷갈린다. (내가 한번 빠꾸먹음)

우리의 경우는 위의 경우다.

 

자 이제 내가 출고했다는 걸 증명할 수 있는 방법을 찾아 첨부파일로 첨부한다. 

 

 

---

쿠팡 판매자 되고 나서 짜증나서 쿠팡 안 쓰는 사람 나야 나~~

소상공인 되고 나니 네이버가 짱이다 정말